下基层察民情解民忧暖民心 | 掇刀区：一“呼”就“应”解民忧
来源：掇刀区纪委监委 时间：2022-08-24 12:50:57
“真心过意不去，这点小事还耽误你们利用休息时间来为我解读养老保险政策，让我心里暖暖的。”近日，掇刀区掇刀石街道白石坡社区居民吴大姐笑着对前来为她回复投诉的掇刀区纪委监委干部说道。
原来，吴大姐在掇刀区政务服务中心咨询养老保险政策时，窗口工作人员未耐心细致解答吴大姐的疑问。吴大姐随手拨打掇刀区纪委监委监督举报电话，反映该问题。掇刀区纪委监委立即成立调查组,当天对发现的问题进行了快查快办，并对窗口工作人员进行了工作约谈。事后会同区人社局工作人员一同到吴大姐家中，就养老保险政策调整变化为其详细解读，圆满解决吴大姐的疑惑。
据了解，掇刀区纪委监委为深入贯彻落实省委、市委、区委关于党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动部署要求，结合信访工作，在全区各便民服务窗口投放信访宣传手册3000本，公开举报电话12388，方便群众遇到问题投诉“有门”。针对群众反映的突出问题，该区纪委监委采取单位领办、跟进督办、限期兑现的方式，靶向压实职能部门责任和地方属地责任，推动解决群众“急难愁盼”事。针对反映的群众身边腐败和不正之风问题，采取“室组地”联动监督工作模式，依纪依规严肃查处问责。今年以来，共受理群众信访举报41件（次），为群众办实事10件，解决问题12个。
“下一步，区纪委监委将进一步结合‘下基层察民情解民忧暖民心’实践活动，切实履行监督主责主业，突出政治监督，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，为掇刀区实现高质量发展提供坚强的纪律保障。”该区纪委监委主要负责人表示。（叶影生）
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